Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones y cambios es efectiva durante 7 días desde la recepción de su producto. Revisaremos meticulosamente los envíos de productos. Los problemas de no calidad no aceptan devoluciones. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Los pedidos personalizados no aceptan devoluciones, y los problemas de un solo producto se pueden resolver poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Las solicitudes de devolución y cambio de pedidos recibidos y entregados después de 7 días serán amablemente rechazadas. Esperamos que lo entiendas. Si han pasado 7 días desde que se entregó su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio o un reembolso.
Por favor, asegúrese de leer detenidamente las descripciones de los artículos antes de comprar. Cada estilo que seleccionamos tiene su propia tabla de tallas. Tenga en cuenta que la foto puede diferir ligeramente del elemento real en términos de color debido a la iluminación durante la toma de fotos o la pantalla del monitor.

Motivos de devolución o cambio aceptados

• El comprador recibió un producto con un defecto de fabricación
• El comprador recibió un artículo defectuoso o dañado
• El comprador recibió el producto, el color o la talla incorrectos del artículo que ordenó
• Desafortunadamente, no podemos procesar una devolución o cambio si el comprador ha cometido un error, incluyendo:
- El comprador ordenó el artículo, la cantidad, el color o el tamaño incorrectos
- El comprador proporcionó la dirección incorrecta o incompleta

Por ejemplo

Dirección proporcionada incorrectamente: si cometió un error en la dirección. No somos responsables de los pedidos no recibidos debido a direcciones de envío incorrectas ingresadas por el cliente en el momento de la compra.

Enviamos los artículos exactos que seleccione en el momento de la compra. No se otorgarán reembolsos si el cliente ordenó el tamaño/color/cantidad incorrectos, etc.
Nota: Si después del pago se da cuenta de que proporcionó la dirección incorrecta o seleccionó un artículo incorrecto, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, no podemos realizar cambios en su pedido y no se otorgará un reembolso.

Proceso de devolución

Si cree que se ha producido un error debido a un error de nuestra parte, acepte nuestras disculpas por este inconveniente. Su satisfacción es importante para nosotros y nos complace reemplazar o intercambiar artículos.
Instrucciones de solicitud de devolución o cambio:
Siga estas instrucciones para solicitudes de devolución o cambio:
Tome una foto del problema y envíe un correo electrónico con el asunto "N.º de pedido [su número de pedido] [Solicitud de devolución o cambio]" a [email protected] Incluya lo siguiente:
La(s) foto(s) + Una descripción específica del problema + El número de pedido: si hay varios productos en un pedido, identifique el producto con el problema.
Nuestro equipo de soporte responderá dentro de las 24 horas y se proporcionarán instrucciones de devolución, si se aprueba la devolución del artículo.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará de inmediato y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito (o método de pago original) dentro de unos días, dependiendo de su banco.

Reemplazo

Todos los pedidos están garantizados para la entrega. Si no se reciben los pedidos debido a circunstancias fuera de nuestro control, se pedirá un artículo de reemplazo. El artículo de reemplazo se enviará a la dirección de envío original que figura en el momento en que se realizó el pedido original.

Cancelaciones

Ofreceremos cancelación gratuita para todos los productos cancelados dentro de las 12 horas. Después de este período, no podremos ofrecer cancelaciones.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si fue aprobado para un reembolso, pero no lo ha recibido, siga los siguientes pasos. Primero, verifique su cuenta bancaria, luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].